Conditions d'achat
COMMENT EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR?
Allez sur votre compte client et effectuez une demande de retour.
Une fois le retour approuvé par notre équipe, on vous enverra toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour.
SOUS COMBIEN DE TEMPS DOIS JE RENVOYER MES ARTICLES?
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre colis, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’avoir ou de retour.
QUELLES SONT LES CRITÈRES À RESPECTER POUR UN RETOUR?
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
QUELS ARTICLES NE SONT PAS ÉCHANGEABLE OU REMBOURSABLE?
* Cartes-cadeaux
* Articles sales ou tâchés
* Articles achetés pendant soldes ou avec réduction
* Frais de livraison
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
LORS DU RETOUR QUELS ARTICLES NE SERONT PAS ACCEPTÉS?
Il existe certaines situations où seuls des avoirs ou remboursements partiels sont accordés: (le cas échéant)
* Tout article retourné plus de 15 jours après la livraison.
Les articles sales ou tâches seront automatiquement renvoyé chez le client.
QUE SE PASSE T IL UNE FOIS L'ARTICLE RENVOYÉ?
Avoirs (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre avoir/remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre avoir sera traité et vous recevrez un bon d’achat ou remboursement dans la limite d'un certain montant de jours.
SOUS COMBIEN DE TEMPS JE RECEVRAI UN MAIL DE CONFIRMATION DE RETOUR?
Avoir en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu d’avoir, contactez-nous par mail sav@gringaswimwear.com .
SOUS COMBIEN DE TEMPS VAIS JE RECEVOIR MON REMBOURSEMENT?
Vous serez remboursé après que l'article a été reçue dans notre entrepôt et examiné. Cela peut prendre jusqu'à 15 jours.
EST CE QUE LES ARTICLES EN SOLDES SONT ÉCHANGEABLE OU REMBOURSABLE?
Seuls les articles à prix courant peuvent être échangés pour un avoir ou remboursement, malheureusement les articles soldés ne peuvent être ni échangés, ni recevoir d’avoir.
QUE SE PASSE T'IL SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX?
Veuillez nous contacter par email (sav@gringaswimwear.com) au plus vite.
QUELLES SONT LES CONDITIONS D'ÉCHANGE?
Les échanges ne sont plus acceptés depuis le 27 octobre 2022. Nos stock limités nous empêchent de vous garantir des échanges de qualité. Lors d’un retour vous aurez le choix entre un remboursement ou un bon d’achat, pour que vous puissiez par vous-mêmes repasser commande sur notre site.
Allez sur votre compte client et effectuez une demande de retour.
Une fois le retour approuvé par notre équipe, on vous enverra toutes les informations nécessaires pour effectuer le retour.
DOIS JE PAYER LES FRAIS DE RETOUR?
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un avoir, les frais de retour seront déduits de votre avoir.
COMMENT SÉCURISER LE RETOUR DES PRODUITS?
Si vous expédiez un article de plus de 75 euros, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.
QUE DOIS-JE FAIRE SI MON COLIS A ÉTÉ VOLÉ OU PERDU?
Gringa Swimwear ne peut pas être tenu responsable d’un quelconque vol ou d’une perte, si le numéro de suivi indique que le colis a été livré à l'adresse d'expédition.