Devoluciones
🇫🇷
Condiciones de devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un crédito o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos no retornables:
* Tarjetas de regalo
* Artículos comprados durante rebajas o con descuento
* Gastos de envío
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones donde solo se otorgan créditos parciales: (si aplica)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Créditos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su crédito.
Si es aprobado, su crédito será procesado y recibirá un vale, dentro de un cierto número de días.
Créditos atrasados o faltantes (si aplica)
Si aún no ha recibido un crédito, contáctenos en Instagram @gringa_swim (respuesta en 48 horas), o por correo electrónico gringa.swimwear@gmail.com (respuesta en 7 días).
Artículos en oferta (si aplica)
Solo los artículos a precio regular pueden ser cambiados por un crédito, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser cambiados ni recibir crédito.
Cambios (si aplica)
Los cambios son posibles si el artículo fue comprado a precio completo y está en su estado y embalaje original. No debe haber sido usado ni lavado. Si necesita cambiar su artículo, envíenos un DM a @gringa_swim (respuesta en 48 horas) o un correo a gringa.swimwear@gmail.com (respuesta en 7 días). Le enviaremos la dirección donde devolver su pedido.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a su domicilio, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en la compra, o si el donante hizo enviar el pedido a sí mismo para entregárselo después, enviaremos un crédito al donante y él le informará sobre su devolución.
Entrega
Para devolver su producto, contáctenos en Instagram @gringa_swim (respuesta en 48h), o por correo a gringa.swimwear@gmail.com (respuesta en 7 días), le enviaremos la dirección donde devolver su pedido.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. La tarifa de envío no es reembolsable. Si recibe un crédito, la tarifa de devolución se deducirá de su crédito.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 euros, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
DEVOLUCIONES 🇺🇸
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Artículos no retornables:
* Tarjeta de regalo
* Artículos comprados durante rebajas o con descuento.
* Gastos de envío
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
Existen ciertas situaciones donde solo se otorgan créditos parciales: (si aplica)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Créditos: (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o rechazo de su nota de crédito.
Si es aprobado, su crédito será procesado y recibirá un vale, dentro de un cierto número de días.
Créditos atrasados o faltantes: (si aplica)
Si aún no ha recibido un correo electrónico, por favor contáctenos en Instagram @gringa_swim (respuesta en 48 horas), o por correo electrónico gringa.swimwear@gmail.com (respuesta en 7 días).
Artículos en oferta: (si aplica)
Solo los artículos a precio actual pueden ser cambiados por una nota de crédito, lamentablemente los artículos en oferta no pueden ser cambiados ni recibir créditos.
Cambios: (si aplica)
Los cambios son posibles si el artículo fue comprado a precio completo y está en su estado y embalaje original. No debe haber sido usado ni lavado. Si necesita cambiar su artículo, envíenos un DM a @gringa_swim (respuesta en 48 horas) o un correo a gringa.swimwear@gmail.com (respuesta en 7 días). Le enviaremos la dirección donde devolver su pedido.
Regalo:
Si el artículo fue marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a su domicilio, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en la compra, o si el donante hizo enviar el pedido a sí mismo para entregárselo después, enviaremos una nota de crédito al donante y él le informará sobre su devolución.
Entrega:
Para devolver su producto, contáctenos en Instagram @gringa_swim (respuesta en 48h), o por correo a gringa.swimwear@gmail.com (respuesta en 7 días), le enviaremos la dirección donde devolver su pedido.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución de su artículo. La tarifa de entrega no es reembolsable. Si recibe una nota de crédito, la tarifa de devolución se deducirá de su nota de crédito.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegarle su producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de 75 euros, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.